Klantenservice

x

Ruimbagage bijboeken

Als je een vliegvakantie boekt, dien je rekening te houden met de verschillende bagagevoorwaarden die van toepassing zijn bij de verschillende luchtvaartmaatschappijen. Niet altijd is ruimbagage inbegrepen in de reissom. Het gaat dan om (charter)vluchten met Transavia en lijndiensten die je bijboekt op onze Auto en City vakanties. Bij andere luchtvaartmaatschappijen is ruimbagage inbegrepen, tenzij anders vermeld.

Chartervluchten met Transavia

Indien je een chartervlucht met Transavia reserveert, krijg je in het online boekingsproces de vraag of je gelijk ruimbagage wilt bijboeken. Omdat Neckermann een speciale prijs heeft afgesproken met Transavia, doe je dit tegen een scherp tarief. Je kunt eventueel ook later bagage bijboeken, echter tot 2 dagen voor vertrek. Dit kun je gemakkelijk doen via onze Servicesite of het Self Service Portal van Transavia onder vermelding van je Neckermann reserveringsnummer. Indien je geen ruimbagage van tevoren bijboekt, dan dien je op de luchthaven het duurdere Transavia tarief te betalen.

Lijndiensten

Als je een lijndienst hebt bijgeboekt bij onze Auto/Stedentrip vakanties of via ons Neckermann Flex product, dan dien je bagage bij te boeken tegen de tarieven van de betreffende luchtvaartmaatschappij. Dat kun je niet gelijk in je boeking doen, maar doe je via de website van de betreffende luchtvaartmaatschappij onder vermelding van het ticketnummer (= PNR nummer). Dit PNR kun je terugvinden op je factuur of eventueel opvragen via onze afdeling Customer Contact 023 5135 556 (lokaal tarief).

Veelgestelde vragen

 
Visum
+
Egypte Voor een reis naar Egypte dien je te beschikken over een geldig paspoort dat nog minimaal 6 maanden na aankomst in Egypte geldig is. Denk eraan dat
 
Garantiefonds / SGR
+
Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) Thomas Cook Nederland B.V.(KvK nr. 33127166), handelend onder de merknaam Neckermann, is aangesloten bij SGR. U
 
Je boeking wijzigen of annuleren
+
Je boeking kun je wijzigen of annuleren via onze afdeling Customer Contact op 023 5135 556 (voor dit nummer worden je gebruikelijke belkosten in
 
Flight only (losse vluchten)
+
Bij Neckermann kun je voor een scherpe prijs ook alleen een vlucht boeken. Informatie hierover krijg je van jouw  reisagent of via www.neckermann.nl.
 
Contactgegevens en openingstijden
+
Hoofdkantoor Neckermann Vliegvakanties Thomas Cook Nederland B.V. Spicalaan 41 NL-2132 JG Hoofddorp Hoofdkantoor Neckermann Autovakanties,
Let op, Thomas Cook / Neckermann treedt op als tussenpersoon voor de ‘Hotels’ & ‘Stedentrips’ producten.
Hiervoor gelden afwijkende voorwaarden. Neem contact met ons op indien je vragen hebt over deze producten via onderstaande contactgegevens.


Indien je niet online kunt wijzigen of annuleren voor je Hotels’ & ‘Stedentrips’ boeking
Als je in je reisplan geen link voor Wijzigen of Annuleren kunt vinden of als je de wijziging of annulering niet online kunt voltooien, betekent dit doorgaans dat:

Indien uw vlucht wordt uitgevoerd door een low cost carrier (zoals o.a. EasyJet, Vueling, Ryanair) dient u, in geval van een wijziging, direct contact op te nemen met de betreffende luchtvaarmaatschappij.
Wij hebben geen directe toegang tot de boekingssystemen van deze luchtvaartmaatschappijen.


Neem contact met ons op voor hulp.