Klantenservice

x

Contactgegevens en openingstijden

Hoofdkantoor Neckermann Vliegvakanties
Thomas Cook Nederland B.V.
Spicalaan 41
NL-2132 JG Hoofddorp

Hoofdkantoor Neckermann Autovakanties, Stedentrips en Wintersport
Thomas Cook International AG
Churerstrasse 47
CH-8808 Pfäffikon SZ
Zwitserland

Openingstijden Neckermann Reizen

Telefonisch via 023- 5135 556 ( lokaal tarief)
Ma t/m Vr 09.00 – 18.00
Za 09.30 – 17.00

Via de live chat functie op onze website

Per e-mail
Via servicedesk@neckermann.nl. Wij doen ons best om je e-mail uiterlijk binnen 24 uur te beantwoorden.

Via social media
Vind ons op Facebook, Twitter en Instagram

Cliëntenservice via 023-5135533 (buiten kantooruren word je doorgeschakeld naar onze alarmcentrale)
Ma t/m Vr 09.00 – 17.00
Of via email: customerservice@thomascook.nl

 

Website Security: CSIRT@neckermann.nl
Gelieve bovenstaand e-mailadres alleen te gebruiken om website security problemen of verdachte activiteiten te melden.
Helaas kan op berichten die niet direct gerelateerd zijn aan website security niet worden gereageerd.

Veelgestelde vragen

 
Je boeking wijzigen of annuleren
+
Je boeking kun je wijzigen of annuleren via onze afdeling Customer Contact op 023 5135 556 (voor dit nummer worden je gebruikelijke belkosten in
 
Luchthaven transfer
+
Transfer De transfer van en naar je zonbestemming is vanaf november 2018 niet meer standaard inbegrepen bij je Neckermann Vliegvakantie. Je
 
Visum
+
Egypte Voor een reis naar Egypte dien je te beschikken over een geldig paspoort dat nog minimaal 6 maanden na aankomst in Egypte geldig is. Denk eraan dat
 
Stoel reserveren en Luchtvaartmaatschappij informatie
+
Kijk hier voor de luchtvaartmaatschappij informatie zoals bagage, online inchecken etc.
 
Contactgegevens en openingstijden
+
Hoofdkantoor Neckermann Vliegvakanties Thomas Cook Nederland B.V. Spicalaan 41 NL-2132 JG Hoofddorp Hoofdkantoor Neckermann Autovakanties,
Let op, Thomas Cook / Neckermann treedt op als tussenpersoon voor de ‘Hotels’ & ‘Stedentrips’ producten.
Hiervoor gelden afwijkende voorwaarden. Neem contact met ons op indien je vragen hebt over deze producten via onderstaande contactgegevens.


Indien je niet online kunt wijzigen of annuleren voor je Hotels’ & ‘Stedentrips’ boeking
Als je in je reisplan geen link voor Wijzigen of Annuleren kunt vinden of als je de wijziging of annulering niet online kunt voltooien, betekent dit doorgaans dat:

Neem contact met ons op voor hulp.