Klantenservice

x

Vluchten met een overstap in Duitsland

Onze verre bestemmingen in het Caribisch gebied kunnen worden uitgevoerd met een overstap in Frankfurt of incidenteel München. Dit traject wordt uitgevoerd door onze Duitse partner Condor in samenwerking met Lufthansa.

In het algemeen komende Lufthansa vluchten in Frankfurt aan op 1B en vertrekt de Condor vlucht van 1C. Uiteraard dien je dit bij aankomst te dubbelchecken op de displays voor wijzigingen.

  •  De overstaptijd is zo optimaal mogelijk ingezet. De duur van de overstap hangt af van de beschikbaarheid AMS – FRA of FRA – AMS of AMS – MUC of MUC – AMS. Het is altijd minimaal 1 uur wat  voldoende moet zijn
  •  De overstap zal niet worden begeleid
  •  De bagage wordt in Amsterdam doorgelabeld naar je bestemming
  •  Je krijgt in Amsterdam twee boarding passen; ook de boarding pas voor je vlucht vanuit Frankfurt of München naar de bestemming
  •  Online inchecken is helaas niet mogelijk. Als er toch wordt geprobeerd online in te checken, bijvoorbeeld op de site van Lufthansa, dan wordt de koffer niet doorgelabeld en dient er in Frankfurt of  München opnieuw te worden ingecheckt voor de Condor vlucht
  •  Stoelreservering voor de Condor vlucht is de regelen via de website van Condor onder registratie van het 8-cijferige Neckermann reserveringsnummer
  •  Bij vertraging dient er contact opgenomen te worden met Lufthansa in Amsterdam en Condor in Frankfurt
  •  Er is geen Nederlands sprekende steward aan boord
  •  Upgrades zijn mogelijk te regelen in Frankfurt of München aan de servicebalie van Condor of via de website van Condor (minimaal 48 uur voor vertrek van de vlucht uit Frankfurt of München).

Veelgestelde vragen

 
Je boeking wijzigen of annuleren
+
Je boeking kun je wijzigen of annuleren via onze afdeling Customer Contact op 023 5135 556 (voor dit nummer worden je gebruikelijke belkosten in
 
Luchthaven transfer
+
Transfer De transfer van en naar je zonbestemming is vanaf november 2018 niet meer standaard inbegrepen bij je Neckermann Vliegvakantie. Je
 
Visum
+
Egypte Voor een reis naar Egypte dien je te beschikken over een geldig paspoort dat nog minimaal 6 maanden na aankomst in Egypte geldig is. Denk eraan dat
 
Stoel reserveren en Luchtvaartmaatschappij informatie
+
Kijk hier voor de luchtvaartmaatschappij informatie zoals bagage, online inchecken etc.
 
Contactgegevens en openingstijden
+
Hoofdkantoor Neckermann Vliegvakanties Thomas Cook Nederland B.V. Spicalaan 41 NL-2132 JG Hoofddorp Hoofdkantoor Neckermann Autovakanties,
Let op, Thomas Cook / Neckermann treedt op als tussenpersoon voor de ‘Hotels’ & ‘Stedentrips’ producten.
Hiervoor gelden afwijkende voorwaarden. Neem contact met ons op indien je vragen hebt over deze producten via onderstaande contactgegevens.


Indien je niet online kunt wijzigen of annuleren voor je Hotels’ & ‘Stedentrips’ boeking
Als je in je reisplan geen link voor Wijzigen of Annuleren kunt vinden of als je de wijziging of annulering niet online kunt voltooien, betekent dit doorgaans dat:

Neem contact met ons op voor hulp.